Términos de reservación
Qué hacemos
Coordinamos hospedaje en Tlaxcala. Cuando nos pides una cotización, revisamos disponibilidad en las propiedades con las que trabajamos, armamos la propuesta y gestionamos tu reservación. La estancia la presta la propiedad; nosotros la conseguimos, la coordinamos y respondemos por la gestión.
Cotizaciones
- Cotizar no cuesta y no requiere anticipo ni datos bancarios.
- Toda cotización lleva fecha de vigencia. Pasada esa fecha hay que revisar disponibilidad y tarifa otra vez.
- La tarifa se respeta mientras la cotización esté vigente y haya disponibilidad. Si el inventario se agota antes de que confirmes, te lo decimos y te ofrecemos alternativas.
- Las tarifas están en pesos mexicanos.
Reservación
- La reservación queda en firme cuando confirmas por escrito y se cubre el anticipo acordado.
- El monto del anticipo y la fecha límite para el saldo se acuerdan por escrito en la cotización, antes de que pagues nada.
- Necesitamos el nombre del huésped por habitación antes de la llegada. En bloques acordamos contigo la fecha límite de esa lista, y queda en la misma cotización.
Cambios y cancelaciones
En grupos siempre se cae alguien. Por eso las condiciones de cancelación —hasta cuándo se devuelve el anticipo, qué se retiene después de esa fecha y cuántas habitaciones puedes soltar sin costo— te las entregamos por escrito junto con la cotización, antes de que confirmes nada.
No publicamos aquí una tabla única porque no la hay: cada hotel pone la suya y cambia según las fechas. Publicar una genérica sería comprometernos a algo que no siempre podríamos cumplir, y preferimos que lo que leas aquí sea exacto. Lo que sí es constante: no presentarse se cobra completo.
- Cambio de nombre: sin costo, siempre que se avise antes del check-in.
- Cambio de fechas: sujeto a disponibilidad y a la tarifa vigente en las fechas nuevas.
Facturación
- Emitimos CFDI cuando lo solicitas. Necesitamos razón social, RFC, régimen fiscal, uso del CFDI y código postal antes del check-in.
- Si los datos fiscales llegan después de emitido el comprobante, aplica lo que la normatividad vigente permita en cuanto a sustitución.
- Las tarifas se presentan indicando si incluyen o no IVA e ISH. Lo decimos en la cotización, no en letra chica.
Durante tu estancia
- Los horarios de entrada y salida los fija cada propiedad y se te informan en la confirmación.
- La propiedad puede pedir identificación oficial al registrarse.
- Las reglas de la casa —ruido, mascotas, número máximo de personas, estancia mínima— son las de cada propiedad y se te comunican antes de confirmar.
- Si algo sale mal durante la estancia, háblanos a nosotros. Para eso somos un solo contacto.
Lo que no cubrimos
- Lo que incluya cada propiedad va dicho en tu cotización. Si el hotel sirve desayuno o da estacionamiento, ahí te lo decimos. Lo que no cubre nuestro servicio es el transporte, las comidas fuera del alojamiento y las actividades, salvo que se coticen aparte y por escrito.
- Daños causados por el huésped a la propiedad, que se cobran directamente conforme a las políticas de esa propiedad.
- Cancelaciones o cierres por causas de fuerza mayor. En ese caso gestionamos reubicación o devolución según lo que la propiedad permita, y te informamos con transparencia qué se puede y qué no.
Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestro aviso de privacidad.
Contacto
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